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Preguntas Frecuentes

Resolvemos tus dudas sobre la reserva online de tu coche

¿Cómo puedo saber que se ha confirmado mi reserva?

Al finalizar tu reserva, recibirás un email de confirmación con todos los datos de la misma.


¿Es posible Modificar / Cancelar mi reserva una vez confirmada?

Podrás cancelar o modificar tu reserva.  Para otras opciones deberás contactar con el equipo de Renting Flexible y valorar el estatus de la reserva, así como posibles cargos.


¿Es posible ver mi reserva una vez ha sido confirmada?

Es posible consultar la reserva a través de la cuenta de tu perfil creada en la plataforma.


¿Puede hacer la reserva/ recoger el vehículo una persona distinta al conductor del vehículo?

Una persona distinta al conductor puede recoger el vehículo previa autorización y notificación a Arval.  


 ¿Puede tener más de un conductor el vehículo?

Si, un vehículo puede tener asignado más de un conductor siempre que el conductor tenga más de 25 años y más de 2 de carnet.


¿Puedo hacer la reserva de una categoría y posteriormente cambiarla por otra?

Si puedes, para ello debes ponerte en contacto con Arval en el teléfono 911 13 30 00 o enviando un email a la siguiente dirección: rentingmedioplazo@arval.es.


¿Necesito el carnet de conducir internacional?

Para la reserva del vehículo es necesario un carnet de conducir con vigencia en el territorio español.

¿Por qué Arval?

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