Contacta con Nosotros
¿Aún no eres cliente?
- Solicitud on line
- Teléfono de información
- 902 10 15 14
¿Eres cliente?
El compromiso de la Dirección
Comité de Dirección
Cecilia Boned - Consejera Delegada y Directora General
"En Arval nos comprometemos con nuestros clientes en dos frentes claros ofreciendo un servicio de consultoría experto y máximos niveles en la calidad de servicio. A nivel de consultoría ofrecemos asesoramiento con un equipo humano cercano y con una alta formación que utiliza su know how para aportar valor a las empresas. La calidad, imprescindible en nuestro sector, la ofrecemos sobre la base de unos niveles de servicio acordados previamente con el cliente, que medimos y revisamos periódicamente para que la calidad del servicio se mantenga en niveles óptimos durante toda nuestra relación empresarial."
Luis Morán - Director Comercial
“La filosofía comercial de Arval se basa en establecer una relación más allá de lo comercial, asesorando y apoyando a las empresas en las decisiones estratégicas sobre su flota de vehículos con interlocutores estables. Nuestro objetivo es ayudarles a optimizar sus recursos tanto económicos como humanos, independientemente de su tamaño. Cada tipo de empresa ya sean grandes cuentas, PYMES o autónomos tiene unas necesidades y objetivos diferentes y hay que entender sus particularidades para hacerles ofertas claras y personalizadas.”
Xavier Oms - Director de Negocio CaixaRenting
“El binomio Arval-CaixaRenting es la suma de dos compañías distintas pero con una visión del negocio complementaria que comparten su know-how con el único objetivo de ofrecer al cliente el mejor servicio. Cuando las empresas saben manejar bien la diversidad y adaptarse al nuevo orden se construye silenciosamente un modelo de liderazgo llamado a perpetuarse y crear tendencia en el sector.”
César Estrela - Director de Service Delivery
“El ejercicio 2007 ha supuesto el afianzamiento del sector del renting en nuestro país al superar la cuota del 10% de vehículos matriculados por empresas de renting frente al total vehículos matriculados. Esta cuota está por debajo de otros grandes mercados europeos pero pese a ello el renting en España tiene una interesante peculiaridad que conviene resaltar. En nuestro país la gran mayoría de los clientes contratan junto con el alquiler servicios básicos como el mantenimiento, asistencia en carretera, neumáticos, seguro y gestión de multas que en otros mercados europeos tienen una penetración mucho menor. Esto pone de manifiesto la madurez de nuestro mercado frente al concepto del renting y los niveles de exigencia de los clientes. En Arval estamos preparados para ofrecer el alto nivel de calidad necesario ya que una de nuestras ventajas competitivas dentro del sector son nuestras plataformas de atención al usuario propias, con alta tecnología, que nos permiten alcanzar niveles de calidad superiores.”
David Garcia - Director Financiero
“En los tiempos que corren, la búsqueda de fórmulas que garanticen optimizar costes es la base sobre la que se asientan los principios de cualquier empresa para poder consolidar su posición en el mercado y poder seguir siendo competitiva. Precisamente, en momentos difíciles, el renting representa una solución de ahorro, ya que proporciona la flexibilidad necesaria para hacer frente a una reducción de costes sin necesidad de disminuir las flotas. Y es que los servicios que ofrece el renting se adaptan a las necesidades cambiantes de la empresa en función de la propia coyuntura: aumento de la flota, modificación o ampliación del contrato para ajustarse a su nueva situación... Por eso, en la actualidad, contar con los servicios de expertos consultores en renting que optimicen y reduzcan los gastos de los vehículos corporativos es completamente imprescindible”.
Alicia García - Directora de Organización y Calidad
“Para dar un servicio óptimo a nuestros clientes es imprescindible contar con una organización correctamente dimensionada y estructurada que nos permita ofrecer la máxima calidad en nuestros procesos con unos costes ajustados. Por ello, en línea con el impulso de este proyecto por parte de nuestro grupo BNP Paribas, en Arval hemos decidido apostar por el uso de la metodología de mejora de procesos ACE. Esta iniciativa global nació en el año 2005 con el objetivo de eliminar el uso ineficaz de los recursos en nuestros procesos de negocio, reducir los tiempos de ciclo, y eliminar los defectos y los riesgos en las operaciones. ACE se inspira en los principios de "Lean Thinking" que en los últimos años se viene extendiendo por las principales instituciones financieras debido a los óptimos resultados conseguidos. Porque nuestro claro compromiso es conseguir clientes satisfechos y nuestro principal reto, superarnos día a día."