• El nivel de servicio que ofrece un proveedor de renting no puede quedar reducido a una promesa verbal.
• Un buen proveedor, como Arval, se compromete sobre la base de un nivel de servicio acordado previamente por escrito con el cliente.
• Además, se establecen tiempos y formas de control de dichos niveles y penalizaciones en caso de no cumplimiento.
• Porque el nivel de servicio no se pude dejar al azar y el cliente debe tener claro lo que puede esperar y lo que debe exigir a su proveedor de renting.  
• En Arval lo tenemos claro y por ello ofrecemos un acuerdo escrito de nivel de servicio a todos nuestros clientes.

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